Error 104 en el datáfono: operación no permitida para esa tarjeta
Con la 104 la tarjeta no está rota ni falta saldo. El banco dice que esta tarjeta, para este tipo de pago, no está habilitada.
El error 104 significa que la operación no está permitida para esa tarjeta, y Redsys remite al banco emisor. Detrás suele haber una restricción de la propia tarjeta. En caja: otra tarjeta. El titular puede revisar en la app de su banco qué tiene desactivado.
«Operación no permitida para esa tarjeta, consulte con la entidad emisora de la misma» — Redsys, tabla de códigos de respuesta
Qué significa el error 104
La redacción de Redsys es «Operación no permitida para esa tarjeta, consulte con la entidad emisora de la misma». Es decir, la tarjeta en sí es válida, pero no admite esta operación. El código no dice cuál es la restricción concreta. Las que más se ven en la práctica son pagos desactivados por el titular (sin contacto, en el extranjero, en determinados comercios), tarjetas de empresa o de prepago con usos limitados y tarjetas nuevas todavía sin activar del todo.
Qué hacer en caja
- No hace falta reintentar: la restricción sigue ahí.
- Si el cliente pagó sin contacto, prueba con chip y PIN. Si solo está desactivado el contactless, así puede pasar.
- Si no, otra tarjeta u otro medio.
- El titular puede mirar en la app de su banco los ajustes de uso de la tarjeta o preguntar en su oficina.
Qué decirle al cliente
«Su banco dice que esta tarjeta no está habilitada para este pago. A veces es un ajuste de la app, como el pago sin contacto o en comercios. ¿Tiene otra a mano?»
Cuándo mirar tu lado
Si la 104 se repite con tarjetas de un mismo tipo, por ejemplo siempre con tarjetas extranjeras o siempre con una marca concreta, pregunta a tu proveedor si tu contrato admite esas tarjetas. Con una sola tarjeta aislada, el asunto es del emisor.
Códigos que se confunden con la 104
- 114: «La tarjeta no puede utilizarse para esta operación, consulte con la entidad emisora de la tarjeta». Muy parecido en la práctica.
- 204: «Operación no permitida para esa tarjeta/terminal». Aquí entra también el terminal.
- causa 180: «Tarjeta ajena al servicio».
¿Te pasa a menudo?
Las denegaciones del banco del cliente no las cambia ningún proveedor. Pero si ves muchos errores con tarjetas distintas, o si tu terminal no acepta marcas que tus clientes usan, quizá toque revisar el contrato. Aquí están las comisiones publicadas de los datáfonos en España y la comparativa de proveedores.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el error 104 de una tarjeta?
Según Redsys, «Operación no permitida para esa tarjeta, consulte con la entidad emisora de la misma». La tarjeta no admite ese tipo de operación y el motivo concreto lo conoce el banco emisor.
¿Puedo cobrar si sale el error 104?
Con esa tarjeta y ese tipo de pago, no. A veces funciona cambiando de contactless a chip y PIN; si no, hace falta otra tarjeta u otro medio de pago.
¿El error 104 es lo mismo que una tarjeta bloqueada?
No exactamente. Una tarjeta bloqueada no funcionaría en ningún comercio; con la 104 la tarjeta funciona, pero no para esta operación en concreto.
Otros códigos del datáfono
Causa 190 · Error 121 · Causa 116 · Error 106 · Error 107 · Error 115 · Causa 180
Todos los códigos y la tabla completa de Redsys →
Fuentes
- Redsys, Desarrolladores TPV Virtual: «Parámetros y códigos de respuesta» — consultada el 2026-08-27