Error 107 en el datáfono: contactar con el emisor
Con la 107 el banco no deniega a ciegas: pide hablar con el titular antes de autorizar.
El error 107 significa que el banco emisor no autoriza la operación y pide que el titular contacte con él. El código no dice el motivo. En caja: no insistir con la misma tarjeta, cobrar de otra forma o esperar a que el cliente hable con su banco.
«Contactar con el emisor» — Redsys, tabla de códigos de respuesta
Qué significa el error 107
La redacción de Redsys es corta: «Contactar con el emisor». A diferencia de la causa 190, que deniega sin decir nada, la 107 señala el camino: el titular tiene que hablar con su banco. En la práctica suele ser una comprobación de seguridad. El banco quiere confirmar que la compra la hace de verdad el titular.
Qué hacer en caja
- No repitas en el momento con la misma tarjeta.
- Si el cliente puede, que llame a su banco o mire la app: muchos bancos piden confirmar la compra con una notificación. Si la confirma, el pago puede pasar al repetirlo.
- Si no hay tiempo: otra tarjeta u otro medio.
Qué decirle al cliente
«Su banco pide que contacte con ellos antes de autorizar este pago. A veces basta con confirmarlo en la app. ¿Quiere mirarlo o prefiere pagar de otra forma?»
Cuándo se repite con sentido
Solo después de que el cliente haya hablado con su banco o haya confirmado la operación en la app. Repetir sin ese paso intermedio da el mismo resultado y puede reforzar la alerta.
Códigos que se confunden con la 107
- causa 190: «Denegación del emisor sin especificar motivo».
- 202: «Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude con retirada de tarjeta».
- 912: «Emisor no disponible». Aquí el banco ni siquiera responde; suele bastar con esperar unos minutos.
¿Te pasa a menudo?
Las denegaciones del banco del cliente no las cambia ningún proveedor. Pero si ves muchos errores con tarjetas distintas, o si tu terminal no acepta marcas que tus clientes usan, quizá toque revisar el contrato. Aquí están las comisiones publicadas de los datáfonos en España y la comparativa de proveedores.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el error 107?
Según Redsys, «Contactar con el emisor». El banco de la tarjeta no autoriza la operación y pide que el titular se ponga en contacto con él.
¿Puedo volver a pasar la tarjeta tras un error 107?
Sí, pero solo después de que el cliente haya hablado con su banco o haya confirmado la compra en la app. Antes, el resultado será el mismo.
¿El error 107 lo provoca mi datáfono?
No. La respuesta llega del banco emisor; el terminal solo la muestra.
Otros códigos del datáfono
Causa 190 · Error 121 · Causa 116 · Error 104 · Error 106 · Error 115 · Causa 180
Todos los códigos y la tabla completa de Redsys →
Fuentes
- Redsys, Desarrolladores TPV Virtual: «Parámetros y códigos de respuesta» — consultada el 2026-08-27